竞品分析全民体育大热时出现负增长腾讯体育如何重新掌控节奏？，简单来说，体育类新闻客户端是由传统纸媒、门户网站经过PC时代演变成现在移动时代的二代产品，带有传统门户用户获取最新体育资讯、了解相关信息的基本需求，但随着时代逐渐向便携化、移动化的发展和移动设备的演化，用户需求逐渐增多，用户使用产品的场景碎片化、多样化。

　　从需求层面上来说，用户除了了解最新体育类资讯的需求外，在移动端衍生出了娱乐、社交、分享、个性化等的需求。用户浏览体育类新闻的目的除了了解时事外还有增加谈资、打发时间、关注自己喜欢的领域、工作等方面，那么从本质上来分析，用户其实是在满足自己娱乐、生活消遣、荣誉感、社交、归属感、求知等的需求。

　　从使用场景层面上来讲，用户往往在出行路上：公交车、地铁或闲暇等待时间上，在作息前后，在吃饭时，在上班休息过程中，在上洗手间等碎片化时间，衍生出用户对不同时段不同使用环境的阅读需求。如何在短时间内满足用户以上这些需求成为体育类新闻应用需要考虑的问题。

　　伴随着前几年大热的新浪体育逐渐走向衰落，2017年7月，当爱奇艺宣布以5亿美元收购新英体育的时候，很多人惊呼：“体育资讯平台即将迎来终章”，这种声音就如同2019年欧洲足球的西甲名队巴萨罗那以1.2亿欧元得到当时的第一法国前锋格列兹曼的时候。强强联手，终结一切可能。但事实确实如大家所预料的一样吗？

　　当前，体育资讯市场可以说已经被电视媒体一统天下，用户习惯已经充分养成。但移动即时体育资讯平台不一样，群雄割据的时代，各大产品都有自己着重的发力点，比如赛事视频直播、体育事件讨论、主播互动、赛事竞猜等等。市场尚未饱和，每家产品都面临着自己的机遇和挑战。

　　其一，进入4G临近5G时代，体育产业的蓬勃发展扩宽了受众对于体育内容的接收程度，国际足球、国内足球、NBA、F1、网球、高尔夫等一系列单项体育赛事的受众群体呈现大幅生长态势，群众对于健身、跑步、户外运动、体育装备等资讯的需求也于近年来日益增长。

　　其二，网络的互动性使得信息的发者与受者不再是“单一性”的“填鸭式”的生存方式，良好的互动性，以及借助用户生产内容的方式逐渐成为新时期体育网络资讯平台的主流，采用这一生产方式的垂直体育资讯平台也由此应运而生，这其中，腾讯体育和虎扑以准确的定位，成熟的盈利模式，成为垂直体育新闻资讯平台的典型。

　　随着最近两年国家政府对于体育市场释放了积极明确的鼓励信号，以及人民群众经济水平和健康意识的提升，我国体育市场正进入加速成长期。

　　从易凯资本的数据可以看出，2016年中国体育市场规模约为1.5万亿元，其中“体育媒体平台”的市场规模为1302亿元，体量十分可观。更令人振奋的是，国务院提出了到2025年中国体育产业要达到5万亿的目标。

　　据统计，2018 年全国体育产业总规模 25526亿元，同比增长 9.09%； 实现增加值8800亿元，同比增长12.82%，其中在线体育市场规模持续攀升，已突破2667.4亿元。

　　易观智库近来发布的《2019年体育数字用户数字媒介行为分析》显示，我国体育行业平均5年的复合增长率为18.94%。对比2015年，虽然增速有所减缓，规模已经达到2015年近两倍。

　　到2019年，中国数字体育活跃用户突破1.2亿人，其中关注竞技体育资讯的活跃用户约5000万，占41.6%。与整体中国体育市场规模的增速放缓的情况相比，2019年3月的数字体育用户规模增速达近一年最高，约37%。目前，中国体育市场正呈现出欣欣向荣、蓬勃向上的景象。

　　在《互联网周刊》2019上半年APP排行的体育直播月度独立设备榜单下，腾讯体育的排名已经升至了第二，这一表现可以说是可圈可点。但是我们可以从艾瑞数据的月度独立设备数看到腾讯体育最近几个月都呈现出负增长的态势，如何保持行业中领先的位置和保持增长的活力，成为了目前腾讯体育的发展目标。

　　而纵观这份榜单上五位的产品，虽然在大领域中有重合的地方，但其产品定位在细分领域上其实存在比较明显的差异，比如直播吧旨在搬运体育节目，为了方便网友而设立；虎扑起家于体育论坛，旨在发展体育迷的互动等，而腾讯体育则是服务直播自身版权的体育赛事，所以腾讯体育最大的对手其实是像自己一样的有直播版权的体育资讯APP。

　　我们不难从二者的产品定位中发现：腾讯体育是基于赛事IP以及体育传媒。通过掌握体育产业核心资源，与众多体育组织构建战略合作伙伴关系，实现拥有全产业链合作资源的赛事IP。常规化使用新技术，实现平台联动，整合视频、社交、移动资讯等平台，建立一个多层次广泛覆盖体育用户的体育传媒。

　　相比之下，虎扑则是基于泛体育竞技生态圈+社交模式。虎扑体育对于同时关注多种竞技运动的用户是更加友好的。基于足+篮+电子竞技的模式下做到不错过不同竞技运动重大运动的新闻推送，此外大力发展的论坛社区也更好地满足用户所需地期望性需求。（分享生活、寻求更多的社交认可等）

　　根据艾瑞的数据，腾讯体育男性与女性的比例大致在7:2，存在比较大的悬殊。目前已经有大量心理学研究认为：从人群整体上来看，由于腾讯体育具备更强的社交属性，男性用户相对于女性用户，更热爱篮球、足球，更热衷于购买各种运动装备，也因为篮球足球等腾讯体育有比较多赛事IP版权，吸引了大量的男性用户使用。

　　在年龄分布上，25-35岁的青壮年人群占了腾讯体育的绝大部分。一方面，从产品的设计和运营角度来看体育线上论坛话题讨论更符合年轻人的爱好和社交习惯，对年轻人有着更强的吸引力。另一方面，从产品的定位和用户需求来看，36岁以上的人群往往已经习惯在电视上看相关体育频道讲解体育咨询和赛事直播，因此线上体育资讯APP对他们的吸引力也更小。

　　从使用区域分布上来看，超一线城市、一线城市、二线%以上。除了大城市的用户天然对互联网产品接受程度较高以外，这或许还与这些城市中用户的生活状态有关，比如一线城市/发达地域具备更多的人口基数，此外这些地域也具备更多的体育氛围，追求更多的娱乐需求。

　　通过同类软件可分析出体育资讯类APP用户痛点和需求主要分为以下7个方面：

　　因为地域和版权限制，用户经常找不到他们想要观看的赛事，电视直播体育赛事的范围极其有限；他们希望能够找到可以观看赛事的途径。

　　用户不想总是守在电视或者电脑旁边，况且电视经常有大段时间的广告；他们追求的是随时随地去看赛事直播。

　　用户希望和爱好者们一起观看比赛，但这些条件很难达到，每个人的作息规律和日程安排各不相同；他们希望能够在赛事直播的时候有爱好者和他们互动。

　　用户厌烦像电视一样固定的体育赛事和资讯播放顺序；他们想要个性化的定制服务。

　　用户想要在关注体育赛事的同时，满足他们的社交需求；他们希望有相应的体育主题社区来吐槽一番。

　　用户希望能拥有赛事周边的纪念品或者运动用品，电视无法提供相应的服务；他们希望有体育赛事相关的商店服务，能提供球衣、球鞋以及纪念品。

　　根据QuestMobile的《微信游戏小程序报告》可以了解：小游戏被证明是将微信用户转化为小程序用户的有效方式，因此虎扑推出了体育主题相关的游戏小程序平台：JRs竞技场。

　　虎扑在体育资讯APP设置一个类似微信的小程序游戏的做法，共有三点好处：其一，能增加用户的非赛事时间的访问量，能促进DAU的增长；其二，可以潜移默化地养成用户游戏习惯，让虎扑APP的吸引点不再只有体育资讯功能，提高用户的留存率。其三，小程序是一种无需下载安装即可使用的应用，能以最低成本触达用户，用户只凭虎扑账号就可以畅玩所有虎扑小程序游戏。

　　腾讯体育的周边商城并没有设置在最底下的主要导航标签里，而是在“我的”下的小标签：体育商城，基本功能相对比较齐全：有浮动的活动商品广告海报、搜索功能、人气榜、新品榜、抢购、分类，商品底下的分页设置得相对大众化，和大家平时购物的京东、淘宝APP的布局并没有太大的出入。

　　而得益于虎扑旗下另外一个热门APP识货，虎扑的周边商城则整合了识货的大部分功能，基本功能和腾讯体育没有太大差别，而增加了它特有的球鞋鉴别、抽奖功能以及周边体育商品的资讯测评。资讯测评则带给用户小红书类似的作用：给体育爱好者提供体育用品的安利和资讯，一方面提高了用户的留存率，另一方面，也推动了识货商品的销售，这个整合是非常成功的。

　　线年开始，虎扑就推出了线下比赛IP——路人王，这也弥补了赛事版权方面的劣势，据《中国体育报》报道，2017年路人王已覆盖34个城市，单月视频播放量超过1.1亿，获得阿迪达斯、欧莱雅等品牌赞助。

　　虽然路人王入口并没有设置在虎扑下面五大标签中，只是设计在“我的”中的“路人王”标签下，但是设计功能十分完备：囊括赛程、报名、数据排行榜、网友讨论（圈子相关话题）、视频集锦，相比于一般的国际足球、NBA等著名项目的文字直播，路人王的直播为高清视频直播，而且在赛程里面还可以观看正在进行的比赛、即将开赛的阵容、时间和地点信息、以及提交未来比赛的报名功能。

　　从2015年开始，腾讯就垄断了NBA的独家网络直播权，近几年来，腾讯都在收购各大赛事IP，因此也取得了篮球等比赛多赛事的视频直播权，从上图可以看到，腾讯体育是可以在APP内实现直播功能的，而它的竞争对手虎扑只提供了不同渠道的直播入口，点击之后还要通过浏览器才能看到直播视频，这对用户来说是个极不方便的设计，但受制于版权直播问题，这也是虎扑能够做的接近最大努力了。

　　对于球迷来说，赛前他们希望得到的内容信息有：赛事首发安排、球员最近状态、比赛场地、比赛时间、比赛解说人员、相关话题的讨论、比赛周边装备用品购买推荐、赛事积分回合、教练战术等内容；赛后他们希望得到的内容信息有：赛后爱好者讨论和吐槽、赛后专家点评、赛后球员伤病情况、赛事积分变动、MVP及他的周边等内容；平时他们则希望能得到的内容信息有：社区互动、赛事前瞻、相关娱乐等内容。

　　内容更新对用户来说，他们当然希望能第一时间获得最新内容，产品在做内容推送的同时，也要注意推送的质量。

　　而关于更新频率，内容主要分为瞬时内容和普通推送：瞬时内容有赛事直播的文字解说、用户直播区发言、用户论坛即时评论，这类内容需要尽快更新在APP上；而普通推送则包括赛后分析、周边商品推送，这类内容不必过度追求时间，但是要保持高精确性。

　　关于推送质量，可以签约出名的直播员或者赛事解说，其次是在内容推送的时候，当要推送的内容、封面、标题将这些都确定好了之后，再选择合适的人群进行推送，可以根据用户关注的圈子和他关注的球队去参考，做好这一点其实是很有必要的。APP这边不能一股脑的将内容推送给所有的用户，必须是有针对性的选择，这不仅能提高推送效率也是降低用户的反感程度。

　　很多APP都设置了启动广告，其主要作用有三方面：一是换来广告收入，二是在加载广告的同时，后台先缓存广告页后的内容推送，实现广告之后秒开，给用户带来流畅的体验，三是如果产品有需要设计会员的服务，可以把去除启动广告作为会员的权益之一。

　　而关于启动广告这方面，腾讯体育的交互设计相对失败一点：跳过的按钮太小，占整个手机屏幕极小部分，用户在点击跳过的时候，有可能误点到广告，给用户带来难受的体验；跳出的按钮背景色跟广告差别太小，也是会造成误点的情况。

　　对于虎扑来说，这方面它这里设计得很好：广告标识和跳过按钮都用这种与广告背景色相差很大的黑色底来显示，用户不容易误点；其次，你们可以发现，跳过的按钮周围还有个进度条，广告在进度条结束之后将自动进入APP主界面，如果用户忘记点跳过，腾讯体育可能还会停留在广告界面中，这一方面来说，虎扑的设计的确是对用户更友好一点。

　　对于APP打开后的首次界面来说，腾讯体育的界面设计体现了尼尔森的灵活高效原则：有着当前时间内正在进行的赛事提醒：主客场、时间和比分等信息，提供了刚刚完结的（篮球世界杯）的赛事回放，也展示了一些热点文章，给用户获取相关体育资讯提供了很大的方便。

　　而虎扑APP打开后的首次界面，则是热门话题下的“视频”标签，显示较为简洁，但是信息量比较少，而我们转到“推荐”标签，则发现推荐的内容是一些用户讨论比较频繁的帖子，如果要看目前的比赛，还要一个一个标签去切换，这样的设计对于使用用户来说是很麻烦的。

　　腾讯体育对每段文字直播都有时间标注，文字和时间串联在了一起，信息更为详细。（左图紫框）

　　腾讯体育的赛事GIF在WIFI下直接播放，在数据流量网络下面，虽然没有直接播放，但是后台却下了缓存（因为流量大幅消耗，直至GIF画面完全载入）；不够理想的还有GIF的尺寸，没点开大图前，占屏幕比例及其小，在播放的时候，很容易让球迷错过一些细节，而且小比例也看得不是很舒服；这里不得不说一个缺陷，虽然文字直播有了时间标注，但是GIF却没有，这个设计尼尔森原则的一致性，我认为这是个设计漏洞。（左图绿框）

　　腾讯体育与虎扑都设计了为主队助威的互动功能，腾讯为点赞数，虎扑为声援的付款道具，除了数量显示，还会在屏幕以弹幕的形式显示出来，这两种设计各有其特点。（左右图蓝框）

　　腾讯体育虽然有标注上下半场的举动，但是这里犯了一个常识性错误：足球赛事每个半场为45分钟，当时是74分钟，腾讯标注应该为“下半场 29分钟”，“下半场 74分钟”显得不太准确。

　　可以看到虎扑在阵容上方还给了赛场更为准确的信息：比赛场地，上座人数、主裁名字的信息，给球迷带来更详细的信息。（右图红框）

　　关于球员信息显示，这里腾讯体育给出了球员号码、球员进球数量、判罚状况（红黄牌）、什么时候下场的信息，虎扑提供了球员相貌、球员号码、下场时间、队长标识（球员左下角的C字，Captain）；腾讯体育给了更为详细的信息，帮助球迷更快的了解比赛信息，虎扑则让球员有更好的辨识度，让球迷更熟悉比赛球员；其余阵容部分各自都介绍了战术（例如4-4-2、3-4-3），也介绍了替补阵容信息。（左右图蓝框）

　　虎扑在谈及上座人数的时候，其实可以在补充一下球场容量，比如可以显示成 “22015人 / 54000 人 上座率：40.8%”。（右图红框）

　　比赛也使用顶部标签，分为赛事、热门、关注和硬盘四大标签，赛事则分篮球、足球、其他比赛不同类型的各项比赛进行罗列；热门则提供最近高关注度的比赛信息，包括比赛赛程、比分以及图文直播等内容；关注与登陆用户相关，为用户自定义关注比赛信息集合；硬盘则带有次顶部标签作为三级导航，囊括已发生热门赛事视频。

　　社区顶部共有三个标签，分别是圈子、热门和关注，和比赛模块一样，热门和关注提供了相类似的功能，而圈子内还存在三级标签用来为不同的圈子进行分类，但在这里圈子的顺序固定，不能根据用户的喜好进行排序，主要分为推荐（热门圈子）、NBA社区、篮球社区、电子竞技、足球社区、综合体育、生活娱乐和社区版务圈子。

　　在首页的界面设计方面，可以看出腾讯体育和虎扑是两种不同的设计风格：腾讯体育追求华丽，功能全面：既有赛事直播、赛程、视频集锦作品以及文章的内容，且赛事直播显示了最近几个赛事的信息，可以通过左右滑动查看相关情况（左图蓝框）；而虎扑追求的是简约、高效、分类明确：同样一个手机屏幕获取到的信息，用户通过虎扑获得的资讯要比腾讯体育多一倍（看左右图绿框对比）。

　　但是它们有着各自的缺点：腾讯体育在首页这样的追求高效的首页界面设计中，浪费了（左图红框）这么大的地方，这里面只有“LIVE”图标是可以点的，但是，点视频也是一样的效果，这里的设计功能冗余和浪费空间。虎扑在首页的设计反而单调乏味，在搜索栏下方设计了二级导航标签，对内容进行了分类，用户在看首页的时候只能看到一种类型的文章，想看视频还要去点击“视频”按钮（右图橙框），用户要看不同分类的内容还要来回切换，给用户带来不友好的设计界面。

　　在论坛的设计界面方面，腾讯还是一如既往的每个帖子封面都用了很大的篇幅，不过这里这样设计的话，问题并没有首页的影响这么大，不过比例小点就更好了，比如说，它每个帖子显示了全文的前二行，这个设计是很低效的，并没有进一步补充标题的作用，有的文章第一段和标题高度一致，这里再采取这样的方式去设计，浪费了屏幕的大量空间。而虎扑还是一样的高效简洁，帖子标题连题目都没有，最好适当加些小尺寸的图片。

　　而在加入主题的论坛的设计方面，腾讯体育要高效多了，在社区的一级页面就可以通过“+”号，加入用户感兴趣的主题，而虎扑一定要进入相关的主题下才可以进行关注，这是个高效的界面设计（左右图红框）；帖子下面的功能区，如首页设计一样，虎扑始终保持在文章功能板块的一致性设计，而腾讯体育这里采用了和首页视频一致的设计，而与首页帖子文章的不一样的设计（左右图黑框）。

　　腾讯体育在导航设计这方面统一采取了全局下方一级导航，包括了“首页”、“赛程”、“社区”、“我的”，而且把所有二级导航设计在页面正上方，是一级导航的细分目录。

　　与此同时，也在页面设置了辅助导航，比如说从左到右第一到第二图片的红箭头，显示了一个隐藏的导航，该栏目是“今日赛事”，用手指把今日最近几个赛事划到右边尽头再松开，则会直接跳转到“赛程”的今天内容中去，这是个非常友好高效的导航设计。

　　信息设计往往和导航设计结合在一起，可以支持指示标识，用来帮助用户他们在哪以及他们能去哪。而腾讯这方面在导航都有下划线和染色进行标识，以及像红框包括的这样：用户点进一个链接，下一个子页面会用链接名来标识页面；用户能够比较清楚他们浏览到了什么页面；而清晰的导航排列分布则能引导他们去到他们想去的页面。

　　腾讯体育以白色为主调，白色头部导航，界面比较简洁，使用起来流畅、无卡顿，产品呈现的丰富的赛事信息以及火爆的直播互动非常到位。赛事以卡片式菜单实现左右滑动切换赛事功能这个设计非常友好，在浏览过程中会有小红点提示部分页面有更新，提醒用户及时刷新。赛事球队图标全部是官方图标，使用户对比赛队伍一目了然。

　　去除界面的冗余导航，仔细思考页面布局，以及设计和优化能省用户时间的辅助导航（一键进入LIVE，或者某些优化的）。

　　除了直播功能之外，腾讯体育还需要发展其他亮点，比如可以像虎扑或者懂球帝去开发自己的小程序，不仅仅是游戏（虽然游戏更容易转化用户群体，但是留存率不算高），可以开发一个体育赛事相关的音乐APP，囊括2014年足球世界杯主题曲、美国大联盟重要比赛中场歌舞收录等类似内容；或者体育训练动作的APP，我们看到KEEP的爆火，可以看到身体锻炼是一个很热门的市场，而我们有些球迷用户自己本来也练一些体育赛事的动作：比如打篮球啊、踢足球、打羽毛球啊，可以设计一款小程序从最专业的技术出发，让同好球迷玩得更专业，提高他们的技术。

　　在赛事直播这里的“热卖”设置得很贴心，但是如果能进一步对不同比赛进行不同的推荐，或许能达到更好的销售量，另一方面也打造了APP的另外一个功能亮点，提高了APP的竞争能力。

　　精简用户需要达到某些目的的步骤，简化用户操作过程，比如说，一键进入直播就是个很成功的设计，要在其他功能达到相似的效果，让用户操作更高效，提高交互APP的对用户的友好程度。

　　通过对腾讯公司进行了产品分析、与竞争对手虎扑的竞品分析、SWOT分析后，我得出如下结论：

　　腾讯体育垄断了很多热门比赛的直播IP版权，以直播为主导的周边功能成为了该APP吸引用户和留存的关键点，而赛事具有周期性，如何在非赛事期间同样地吸引和留存用户成为了腾讯体育需要重点关注地方向，通过与虎扑的比较和分析，发现了腾讯体育的确需要在非直播方向进行完善和创新。